Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site lolettshop.com, édité par LOLETT, dont le siège social est situé au 30 avenue Honoré Baradat, 64000 Pau, France. SIRET : 999 609 332 00013 — RCS Pau. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne constituent pas un engagement contractuel. LOLETT se réserve le droit de modifier son offre à tout moment.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI (franchise en base de TVA). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont précisés lors de la validation de la commande. LOLETT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée. LOLETT se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, d'adresse erronée ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est débité au moment de la confirmation de commande. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

6. Livraison

Les commandes sont livrées dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal. Deux modes de livraison sont proposés au client lors du passage de la commande :

• Livraison à domicile par Colissimo (La Poste) ou son partenaire local pour les pays UE.
• Point Relais Mondial Relay — retrait du colis dans un commerce de proximité sélectionné par le client lors de la commande. Le client est notifié par SMS dès que le colis est disponible et dispose de 14 jours pour le récupérer.

Les tarifs et délais détaillés sont accessibles sur la page Livraison & Retours. Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande. La livraison est offerte en France à partir de 100 € d'achat, et au Benelux à partir de 150 € d'achat.

En cas de retard significatif, le client est informé par email. LOLETT ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour ce faire, contactez-nous via notre page de contact.

8. Retours et remboursements

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut produit avéré ou d'erreur de notre part. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité

LOLETT ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés. La responsabilité de LOLETT est limitée au montant de la commande.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément au RGPD. Le numéro de téléphone et l'adresse de livraison sont transmis au transporteur sélectionné (La Poste / Colissimo ou Mondial Relay) aux fins exclusives de l'acheminement et de la notification du colis. Pour plus de détails, consultez nos Mentions Légales.

12. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Pau.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, LOLETT propose un dispositif de médiation de la consommation. Le médiateur retenu est MEDICYS — Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice : www.medicys.fr

Plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

13. Mise à jour

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.